Новые складчины | страница 8

​

Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 130 стр.
Автор: Валентин Куликов

О книге:
Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, если руководство компании закрывает глаза на жалобы? Где найти сотрудников, которые будут доброжелательно относиться к претензиям клиентов?

Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге успешного российского бизнесмена Валентина Куликова «Как из недовольных клиентов сделать амбассадоров бренда». Валентин Куликов – коммерческий директор торговой сети универсамов «Ближний», основатель онлайн-супермаркета Bringston. В сфере розничной торговли продуктами питания работает с 2010 года.

В этой книге сконцентрирован десятилетний опыт Валентина Куликова по работе с клиентами, в том числе сложными. Автор убедительно, на живых примерах из собственной практики показывает, как грамотная работа с клиентами приносит компании пользу и почему компании, которые игнорируют жалобы своих покупателей, обречены на провал. Книга будет полезна не только предпринимателям-ритейлерам, но и всем бизнесменам, которые стремятся повысить лояльность своих клиентов.

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 60 стр.
Автор: Елена Алексеевна Куневич

О книге:
Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся вопросами правового регулирования процедуры банкротства. Книга будет интересна студентам, гражданам, планирующим пройти процедуру банкротства. В книге повествуются этапы и нюансы процедуры банкротства в лице обычного человека, его опыте и трансформации.

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 210 стр. 12 иллюстраций
Авторы: Владимир Фридман, Тимур Вершинин

О книге:
Как начать свое дело, включить бизнес-мышление, увидеть возможности и не сойти с дистанции в моменты финансового и психологического кризиса? Чем плох бизнес «тупо для денег» и почему такой подход на самом деле не работает?

В своем романе-автобиографии Владимир Фридман откровенно рассказал, как молодой человек из небольшого сибирского городка без поддержки и связей стал миллионером в 21 год.

Дневник предпринимателя со взлетами и падениями – вдохновляющая история self-made man – содержит 39 указателей. Это личный набор прорывных инсайтов и ключевых алгоритмов, которые телепортировали автора в Другую жизнь. Полезные практики, которые можно сразу применять, разбор конкретных кейсов раскроют секреты каждого этапа построения бизнеса.

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 270 стр. 13 иллюстраций
Автор: Святослав Бирюлин

О книге:
Стратегия — это проще, чем принято думать. Это ответ на 22 важнейших для любой организации вопроса. Это не план на 5 лет, а образ мышления и действий, позволяющих организации стать успешнее. В этой книге автор обобщает свой многолетний опыт разработки стратегий — в качестве CEO, предпринимателя, консультанта и члена советов директоров. Он простым и понятным языком излагает методику, позволяющую любому бизнес-лидеру найти ответ на самые важные вопросы для своей компании.

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Из серии: Бизнес. Лучший мировой опыт
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 460 стр. 31 иллюстрация
Авторы: Клаус Шваб, Питер Ванхэм

О книге:
Переосмысление нашей глобальной экономики, чтобы она стала более устойчивой и процветающей. Шваб ищет реальные причины недостатков нашей системы и находит решения на основе лучших практик со всего мира в таких разных странах, как Китай, Дания, Эфиопия, Германия, Индонезия, Новая Зеландия и Сингапур.

Клаус Шваб – основатель и бессменный президент Всемирного экономического форума в Давосе.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Как написать бизнес-требования? Бизнес-специалисту – как разговаривать на одном языке с ИТ
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 80 стр.
Автор: Юрий Дубровский

О книге:

• Эта книга поможет Вам создать уютный оазис определенности в жестокой пустыне проектной деятельности.
• Палящие лучи неопределенности, выжигающие все живое вокруг, остановятся, когда на их пути возникнут нормальные, понятные, продуманные бизнес-требования к проекту.
• Вы внесете в проект атмосферу взаимопонимания и управляемости, если будете руководствоваться изложенными в книге подходами и шаблонами.
• Ваши контрагенты будут приятно удивлены и станут стремиться только к Вам, потому как Вы станете тем редким "заказчиком, который точно знает, что он хочет".
• Книга поможет вам задать правильные вопросы и найти ответы на старте проекта, заранее, до того, как все сроки прошли, а работа сделана.
• И не важно, кто вы - бизнес-специалист или аналитик, в любом случае требования, вышедшие из под Вашего пера после прочтения этой книги будут вызывать диалог по существу, а не ужас в глазах ваших потенциальных исполнителей.
• Это дорогого стоит! Добро пожаловать в мир правильных бизнес-требований!

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, iOS.EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 200 стр.
Автор: Вячеслав Семенчук

О книге:
Какое главное препятствие успешного бизнеса? Конечно же, конкуренты! В какой бы сфере вы ни работали, конкуренция будет всегда. Даже если у вас уникальный стартап, очень скоро у него появятся подражатели. Ваш шанс остаться на плаву – быть лучше других. А для этого нужно изучить своих соперников.

Вячеслав Семенчук – автор более сорока успешных стартапов. В своей книге он рассказывает, как находить сильные и слабые стороны конкурентов, чтобы самому становиться лучше и предлагать потенциальным клиентам более выгодные условия.

Для создания преимущества компании необходимо трансформировать метод работы с конкурентами, используя их ошибки и провалы как ресурс для собственного роста и развития. Книга раскрывает стратегии, которые помогут усилить позиции бизнеса на рынке и победить противников в битве за рынок.

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 300 стр. 21 иллюстрация
Авторство: Коллектив авторов

О книге:
Harvard Business Review – ведущий мировой деловой журнал с многолетней историей. В новой книге серии «Harvard Business Review: 10 лучших статей» собраны самые полезные материалы о том, как повысить жизнестойкость сотрудников, руководителей и компаний.

Во время серьезных кризисов стремительно меняются правила игры, договоренности пересматриваются, бизнес подвергается давлению, а люди теряют работу и оказываются в тяжелых финансовых условиях. Но одни компании ломаются под грузом обстоятельств, а другие выдерживают их и в конечном счете становятся сильнее. Читатель этой книги узнает, как руководителю подготовиться к непредсказуемому будущему, как минимизировать последствия рецессии, преодолеть дефляционную ситуацию в экономике и наладить цепочку поставок в мире после COVID-19. Методики и стратегии из этого сборника помогут главам компаний, топ-менеджерам и генеральным директорам сделать их организации устойчивыми в турбулентные времена.

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Книга в формате PDF
Объем: 180 стр. 16 иллюстраций
Авторы: Андрей Ващенко, Евгений Колотилов

О книге:
Авторы книги – известные тренеры и специалисты по продажам Евгений Колотилов и Андрей Ващенко – делятся своим практическим опытом о том, как найти крупных клиентов для вашей компании, как быстро найти лица, принимающие решения внутри крупной компании, как правильно начать с ними диалог через переписку и телефонные звонки, как проконтролировать все этапы согласования, подписания и оплаты договора, как выстраивать прочные отношения с крупными компаниями и сделать процесс продаж максимально эффективным. Вы сможете быстро сориентироваться в «лабиринтах» огромных компаний, и установить взаимовыгодные долгосрочные отношения с крупными клиентами.

Вы узнаете, как найти причину, по которой крупная компания может захотеть работать именно с вами, как люди в крупных компаниях принимают решения, как они мыслят, что для них является важным, а что второстепенным. А также научитесь выстраивать наилучшие отношения с крупными фирмами и укреплять их. Вы сможете предугадывать потребности крупной компании еще до того, как ее сотрудники сами о них узнали. Поймете, как непросто принимать бюрократию крупных компаний в виде некой данности, но и сможете использовать эту бюрократию в собственных интересах, облегчая и себе и клиенту работу. Узнаете, как искать крупных потенциальных клиентов с помощью активных продаж, а также как найти союзников в крупной компании и выстроить с ними отношения.

Издание будет полезно руководителям малого и среднего бизнеса, желающим превратить свой малый бизнес в средний, а затем в большой. Книга также заинтересует амбиционных продавцов, планирующих свою карьеру в продажах, от рядового сотрудника до руководителя отдела продаж, а затем и до коммерческого директора.

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 290 стр. 98 иллюстраций
Автор: Олег Чулыгин

О книге:
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.

Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 330 стр. 12 иллюстраций
Автор: Цзэн Мин

О книге:
Сегодня Alibaba – коммерческая экосистема с миллионами участников, которая обслуживает миллиард человек и входит в десятку крупнейших мировых брендов. Руководители китайского гиганта убеждены: развитие цифровой экономики лежит на плечах платформ, которые открывают людям доступ к неограниченным возможностям мирового рынка. И ключом к этому развитию является «умный бизнес», который способен обслуживать множество клиентов в реальном времени, удовлетворять индивидуальные потребности и постоянно развиваться.
В книге Цзэна Мина, много лет работавшего начальником штаба и стратегическим советником Джека Ма в Alibaba Group, рассмотрены особенности «умного бизнеса», важнейшей из которых является способность «плести сеть» – то есть создавать возможности для быстрого, дешевого и эффективного сетевого взаимодействия людей и бизнесов. Он оценивает перспективы изменения традиционных бизнес-моделей, описывает организационные преобразования, которые предстоят рынку, и анализирует новейшие тренды онлайн- и мобильной коммерции.

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Аудиокнига, формат MP3, длительность 11 ч. 09 мин. 14 сек.
Автор: Брайан Трейси
Чтец: Алексей Мужицкий

О книге:
Издательство AB Publishing опубликовало аудиокнигу Брайана Трейси «Как разбогатеть с нуля». Автор нескольких бестселлеров на тему бизнеса, самореализации, лидерства делится практическими рекомендациями, которые помогут читателям и слушателям улучшить свое благосостояние.

Брайан Трейси – автор более 50 книг, среди которых такие бестселлеры как «Выйди из зоны комфорта», «Достижение максимума», «Переговоры» и другие. Родившись в небогатой семье и добившись успеха самостоятельно уже к 25 годам, Трейси считает своей главной задачей помочь достичь своих целей всем тем, кто готов работать над собой. Его книги, аудио– и видеопрограммы действительно эффективны – это проверили тысячи людей по всему миру.

Один из таких действенных «помощников» – книга «Как разбогатеть с нуля». Написанная простым, понятным языком, она включает в себя множество полезной информации. Последовав советам, которыми Брайан Трейси щедро делится в книге, вполне реально приумножить свое финансовое состояние. Правила создания успешного бизнеса; способы получить деньги для своих идей; главные принципы инвестирования – эти и многие другие аспекты рассматривает Брайан Трейси в книге «Как разбогатеть с нуля».

Продающий сайт:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Искусство войны в бизнесе. Секреты побед и причины поражений величайших компаний в свете стратегий гения военной мысли Сунь-цзы
Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 490 стр.
Автор: Дэвид Браун

О книге:
Соперничество в бизнесе – это столкновение умов, стратегий и ресурсов. Дэвид Браун, ведущий подкаста Business Wars, аудитория которого превышает 4 миллиона слушателей в месяц, написал книгу по материалам подкаста, которая мгновенно завоевала популярность, а права на ее издание купили сразу несколько стран. Теперь и на русском: на ее страницах автор освещает наиболее яркие примеры столкновения интересов в бизнесе, проводя параллели с идеями прославленного китайского военного стратега Сунь-цзы, изложенными в его трактате «Искусство войны».
Обобщив главные темы сотен выпусков подкаста и выводы собственных исследований, Браун излагает ключевые моменты истории компаний и всемирно известных брендов – Microsoft, Apple, McDonalds, Mattel, Ford, General Motors, H&M, Kellogg и многих других, представляющих практически все сферы деятельности – от производства продуктов питания до компьютерных технологий, от авиаперевозок до изготовления музыкальных инструментов, от «модной» индустрии до приложений знакомств, от фастфуда до видеопроката.
При этом от подкаста книга отличается тем, что автор получил возможность сопоставить различные примеры успеха в разных отраслях и даже исторических эпохах. Анализ деятельности тех, кто стоял за формированием теперь уже привычного нам облика товаров или разработкой услуг, будь то первопроходцы, авторы бизнес-идей или их коварные, недремлющие конкуренты, дает бесценные уроки целеустремленности, изобретательности, терпения, мужества и хитрости, помогающие создать прибыльное предприятие.
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Случалось ли вам оказаться в творческом тупике? Идей вроде бы много, но нет достаточно хорошей… Или, наоборот, нет вообще ни одной. Знакомо? В следующий раз просто загляните в эту книгу.

Здесь вы найдете 42 доступные креативные техники, которые помогут справиться даже с самыми неразрешимыми, на первый взгляд, задачами. Сотни подсказок и примеров из бизнеса, инженерии, культуры, военного искусства, социальных проектов, истории и образования позволят вам лучше понять свою проблему, взглянуть на нее со стороны и найти наиболее эффективный способ решения.

Эта книга для специалистов в области маркетинга, торговли, продаж, производства и услуг, для всех, кто хочет мыслить и принимать решения быстро, точечно, нешаблонно. Это прикладное пособие, которое принесет вам пользу.


Для кого эта книга

Для предпринимателей и руководителей, от решений которых многое зависит.

Для специалистов в креативе, маркетинге, торговле, производстве, продажах, сервисах, которые стремятся мыслить нешаблонно и быстро находить новые творческие решения.

Для всех, кто столкнулся с трудной задачей, зашел в тупик и нуждается в новых мыслях.

• Дата написания: 2022
• Формат: pdf

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...